Troca por Avaria (Produto Danificado no Transporte)
No ato da entrega, verifique embalagem e produto antes de assinar.
Se perceber qualquer avaria:
Recuse a entrega e registre o motivo nos enviando fotos.
Solicite a troca pelo whatsapp: 47 98923 2660
A troca será feita por outro produto igual, sem custo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por Defeito de Fabricação
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Solicite a troca pelo whatsapp: 47 98923 2660
Envie-nos o produto com:
- embalagem original,
- nota fiscal,
- acessórios (se houver)
- sem sinais de mau uso.
Após análise técnica:
Se o defeito for confirmado, enviaremos um novo produto, sem custo.
Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, será realizado reembolso integral, no mesmo meio de pagamento utilizado.
Caso não seja constatado o defeito alegado ou se qualquer uma das condições para troca e não for cumprida, o produto será devolvido sem prévia comunicação, com o frete por conta do cliente comprador. Não serão aceitas trocas e/ou devoluções quando o produto apresentar indícios de uso, lavação ou tiver sido alterado de qualquer forma. O produto devolvido não pode ter sido usado ou lavado, deve estar livre de odores, manchas, marcas de uso e qualquer alteração do produto original.
Prazo de solução:
Até 30 dias corridos, conforme art. 18 do CDC.
Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)
Art. 49 do CDC
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto.
Condições:
- sem uso,
- com etiqueta,
- embalagem original,
- nota fiscal e acessórios (se houver).
Solicite a devolução pelo whatsapp: 47 98923 2660
Sobre o frete:
Para arrependimento dentro do prazo legal, o custo de devolução é da loja, conforme o CDC. Não haverá cobrança de frete para o cliente.
O reembolso sempre será feito integralmente, no mesmo método utilizado no pagamento.
Troca por Tamanho ou Cor
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- produto sem uso,
- etiqueta afixada,
- embalagem original.
Solicite a devolução pelo whatsapp: 47 98923 2660
Caso o produto enviado para troca não tenha mais disponibilidade, será feito reembolso integral, sem emissão de créditos.
O frete para troca fica por conta do cliente/comprador.
Após 30 dias não realizamos trocas por tamanho ou cor.
